辦公禮儀的規(guī)范及要求

為了加強(qiáng)企業(yè)正規(guī)化管理，改變員工精神面貌和行為規(guī)范，提高企業(yè)形象，制定本規(guī)范。具體要求如下：

一、 員工儀容儀表要求

1、 上班時(shí)間保持精神飽滿，情緒愉悅。

2、 員工頭發(fā)必須保持經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔、清爽，不得染艷色、留怪異發(fā)型。

3、 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、留胡須。

4、 女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。

二、 著裝規(guī)定

1、 員工上班應(yīng)按規(guī)定著裝，不得穿著奇裝異服上班。

2、 男員工上班應(yīng)穿著正式襯衫（包括短袖襯衫）或有領(lǐng)有袖的T恤，穿著長(zhǎng)褲。

3、 員工不得穿拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

4、 女員工不得穿著露背的服裝，超短裙、短褲（即裙邊距膝蓋不得少于10厘米），奇裝異服或過(guò)于透明的服裝。

三、 員工行為舉止要求

1、 嚴(yán)禁不雅舉止，如腳翹桌面、當(dāng)眾化妝、梳頭等。

2、 禁止隨地吐痰。

3、 坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪、趴桌睡覺(jué)。

四、 禮儀要求

1、 在通道、走廊里或公司其他地點(diǎn)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)訪客人要禮讓，不能搶行，并微笑點(diǎn)頭致意或簡(jiǎn)單打招呼“您好”。

2、 欲進(jìn)房間要先敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn) 。

3、 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議期間將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)節(jié)至震動(dòng)狀態(tài)，有電話進(jìn)來(lái)應(yīng)輕輕行至?xí)h室外接聽(tīng)。

4、 同事間交談或接聽(tīng)電話應(yīng)控制音量，以不影響、干擾鄰座同事為宜。

5、 工作時(shí)間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網(wǎng)絡(luò)聊天），不得登錄無(wú)關(guān)網(wǎng)站。

6、 工作時(shí)間不得聽(tīng)音樂(lè)、唱歌，嚴(yán)禁玩電腦網(wǎng)絡(luò)游戲。

7、 下班離開(kāi)工作區(qū)域時(shí)，自覺(jué)開(kāi)閉電源，門窗，空調(diào)。

辦公室文明禮儀既是個(gè)人素質(zhì)在公務(wù)環(huán)境中的綜合反映，也是營(yíng)造良好辦公環(huán)境的客觀需要。

01環(huán)境整潔衛(wèi)生

保持辦公室的整潔美觀是每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任和義務(wù)。一是布局要整齊協(xié)調(diào)，辦公桌相對(duì)統(tǒng)一，擺放位置要符合房間布局，共同使用的設(shè)備要相對(duì)居中。二是辦公用品擺放整齊，辦公桌上不堆放或擺放與工作無(wú)關(guān)的物品和個(gè)人用品。三是室內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，及時(shí)清潔地面、桌面和辦公室設(shè)備，隨時(shí)清倒垃圾、廢紙等。四是保持空氣清新，不帶味道刺激性強(qiáng)的物品，不在多人共用的辦公室內(nèi)吸煙。

02舉止文明禮貌

機(jī)關(guān)工作人員在辦公室要時(shí)刻注意自身形象，做到行為規(guī)范，舉止文明。一要做到聲音上不影響他人。與同事交流、接待客人、接打電話，盡量和風(fēng)細(xì)雨；使用辦公室設(shè)備，應(yīng)輕拿輕放；在網(wǎng)絡(luò)上工作時(shí)，一般不開(kāi)音響， 以免干擾別人正常工作。二要做到行為上不影響他人。坐姿端正莊重，不搖頭晃腦，不在辦公室整理個(gè)人衣著、吃零食。三是不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等公用設(shè)備，以免影響他人使用。四要禮貌待客。無(wú)論是因公前來(lái)洽談工作的，還是群眾上門詢問(wèn)事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認(rèn)真應(yīng)答。同事接待客人時(shí)，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語(yǔ)，表露厭煩情緒。

03工作有序高效

機(jī)關(guān)是一個(gè)整體，只有嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，才能保證機(jī)關(guān)正常的工作秩序。這既是工作要求，也是禮儀要求。一要遵守時(shí)間。按時(shí)上下班、值班和參加各項(xiàng)活動(dòng)，有事提前請(qǐng)假，不得無(wú)故遲到、早退。二要堅(jiān)守崗位。不得在工作時(shí)間干私活、接待私人朋友，不得在計(jì)算機(jī)上玩游戲、聊天。三要嚴(yán)守工作紀(jì)律。特別是從事秘書、機(jī)要、紀(jì)律檢查等工作和管理人、財(cái)、物的人員，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事，要強(qiáng)化保密觀念，遵守保密制度。

04

愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)

愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任，也是其道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)的重要體現(xiàn)。一要有愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的高尚品德和思想境界，時(shí)刻維護(hù)集體的利益、機(jī)關(guān)的利益和國(guó)家的利益。二要嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)產(chǎn)管理和使用規(guī)定，不能擅自轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借有明確規(guī)定和要求的公共物品。借用單位的公共物品，要及時(shí)歸還，不得長(zhǎng)期占用，甚至據(jù)為己有；工作調(diào)離時(shí)，應(yīng)及時(shí)移交自己使用的辦公日用品和辦公設(shè)備，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)，要關(guān)燈、關(guān)閘、關(guān)好門窗，防止電路短路或失竊被盜。三要厲行勤儉節(jié)約。要盡量使用自然光，白天少開(kāi)照明燈，養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，合理設(shè)置空調(diào)溫度，做到無(wú)人時(shí)不開(kāi)空調(diào)，開(kāi)空調(diào)時(shí)不開(kāi)門窗，用水后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭，防止跑冒滴漏，杜絕發(fā)生“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象，節(jié)約辦公耗材，提倡雙面用紙，推廣在電子媒介上修改文稿。

不積跬步無(wú)以至千里；不積小流無(wú)以成江海。文明細(xì)節(jié)雖小卻是“天大的小事”，唯有從點(diǎn)滴小事做起，我們才能讓文明在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動(dòng)力，進(jìn)而升華為一種城市的名片，一種國(guó)家的形象，一種民族的精神。